提交美国邮政索赔:国内索赔
如果你在美国境内寄包裹.S. 这是失去了, 损坏的, 或者有破碎或丢失的部件,它是有保险的, 学习如何提出“赔偿要求”.“你的保险可能已经包括在美国邮政署® am8亚美真人在线或单独购买. 符合条件的项目包括:
- 优先邮件快递® 投保单邮件
- 货到付款(货到付款
- 有保险的挂号邮件
(有关美国邮政总局费用或邮资退款,请参阅 请求美国邮政总局退款:国内.)
警告: 如果您的国际包裹因COVID-19被退回,您需要退款,请单击 国际运输 标签上面.
在你文件后-下一步
美国邮政总局会计am8亚美真人在线决定是全额或部分支付索赔,还是拒绝索赔.
索赔决策
由于COVID-19的影响,美国邮政在处理索赔方面遇到延误. 请为你的索赔决定留出额外的时间. 您也可以在您的 美国邮政总局.com帐户 的更新.
- 索赔处理时间取决于物品是否损坏或丢失.
- 对损坏物品的索赔通常比丢失邮件索赔处理得更快.
- 在处理丢失的邮件索赔之前,美国邮政总局将首先执行一个 丢失的邮件搜索.
批准索赔
- 您的索赔可能会被完全批准或部分批准. 在您的索赔被批准后,您应该在7-10个工作日内收到索赔金额的付款.
- 美国邮政不支付索赔高于项目的实际价值.
拒绝索赔
- 主张可以部分或全部否认.
- 你的决定信会列出拒绝的理由.
使上诉
如果您的退款只是部分支付或完全拒绝, 你可以在接到裁决后30天内提出上诉.
第一次上诉
- 以提交原申索的方式提交上诉,不论是网上或邮寄. 你可以从你的 宣称历史.
- 你的上诉集中在你的索赔被拒绝的原因上.
- 你可以提交新的文件来支持你的上诉.
终审
如果你的上诉被驳回, 你可以在收到拒绝上诉的30天内提出第二次上诉. 按照与第一次上诉相同的程序进行最终审查.