找到丢失的邮件

无论你是发送还是接收它,你的邮件对你和美国都很重要.S. 邮政am8亚美真人在线®. 当邮件丢失或延误时,我们希望找到它. 如果您认为您的包裹或邮件丢失或延误,请按照以下步骤帮助我们找到您的邮件.

如何开始搜索

1. 检查当前状态

在您开始搜索之前,如果您的包裹或邮件有跟踪,请检查美国邮政总局跟踪® 查看其当前状态.

去跟踪

通知交货® 用户
通知递送提供您的邮件的数字预览. 邮件在到达目的地时可能会有延迟的情况. 如需更多信息,请访问 通知交付常见问题.

2. 填写一份帮助请求表格

我们建议您在开始遗失邮件搜索之前,填写我们的在线帮助请求表. 请使用台式电脑提交表格.

我们将把你的要求转交给你当地的邮局 帮助定位任何丢失物品的设施.

开始你的形式

3. 提交丢失邮件搜索请求

如果在7个工作日后,当你提交了你的在线帮助请求表格,你的邮件或包裹还没有到达, 递交遗失邮件查询申请,并提供以下资料:

  • 发件人邮件地址
  • 收件人邮件地址
  • 容器或信封的大小和类型
  • 识别信息,如您的美国邮政总局跟踪号码, 邮寄收据上的邮寄日期, 或Click-N-Ship® 标签收到
  • 描述内容,如它是什么,品牌,型号,颜色,或大小,如果适用
  • 能帮我们认出你的物品的照片

开始查找丢失的邮件

接下来会发生什么

美国邮政总局® 邮件搜索

当我们收到您的失踪邮件查询请求时,我们会发送一封确认邮件给您. 我们也会定期向您发送搜索的最新消息.

如果我们发现您的包裹或邮件,我们将把它发送到您提供的地址. 请注意,有时我们找不到丢失的邮件. 也有可能您的包裹或邮件不会被找回,因为它不安全转发.

丢失邮件恢复限制

请求退款

如果你使用的am8亚美真人在线有退款保证,如优先邮件快递®,你可以要求退款.

了解退款

索赔

如果你的邮件或包裹包含保险,你可以提出保险索赔. 损坏或丢失内容, 我们建议立即提出索赔, 但你必须在寄出之日起60天内提交.

了解索赔